关于省十四届人大三次会议第1713号建议的答复

   答复类别：A 类

朱庆添代表：

《关于推广酒店前厅自助入住及客房智能化改造的建议》（第1713号）收悉。现将我单位分办意见答复如下：

一、关于政府补贴与奖励方面

我厅在年度文旅市场管理工作安排中，鼓励各地市因地制宜为旅游星级饭店评定、复核性评定制定激励政策。以近两年（2024年1月1日至2025年12月31日）政策为例：福州市，评定为五星级、四星级酒店分别奖励100万元、30万元，通过五星级、四星级酒店复核性评定分别奖励50万元、20万元。漳州市，评定为五星级、四星级、三星级酒店分别奖励100万元、50万元、20万元，通过复核性评定五星级、四星级、三星级酒店分别奖励30万元、20万元、10万元。三明市，评定为五星级酒店、四星级酒店分别奖励50万元、30万元，通过复核性评定无奖励。厦门市，作为旅游城市，高星级酒店全省占最大，因酒店业经营总体较稳定，未出台相关政策。同时，各地市也出台了其他奖励政策，如，福州市，对于年度销售超1000万元以上，给予奖励10万元；引进国际品牌酒店，客房达300间，奖励50万元等等。三明市，引进国际高端连锁酒店一次性给予奖励20万元。

二、关于宣传推广与市场培育方面

全省文旅宣传营销工作坚持“一盘棋”统筹谋划、拧成“一股绳”协同推进，按“11537”发展思路和布局〔“11537”即一核一品五圈三带七沿，“一核”就是打造世界知名旅游目的地，“一品”就是打响“海丝起点 清新福建”品牌，“五圈”就是构建环武夷山、环大金湖、环福建土楼、环鼓浪屿、环泉州古城文旅集聚区，“三带”就是建设“蓝色海丝”“绿色休闲”“红色文化”旅游带，“七沿”即沿长征国家文化公园（福建段）、沿福建滨海风景道、沿武夷山国家森林步道（福建段）、沿戴云山森林步道、沿古驿道、沿江河、沿绿道培育文旅新业态产品〕，依托点的扩大、线的延伸、面的拓展，架起福建打造世界知名旅游目的地的“四梁八柱”。

三明市位于福建省西北部，拥有丰富的自然和文化资源，如泰宁世界地质公园、永安桃源洞等。为促进旅游业发展，三明市积极与其他地区联动，推动区域旅游合作，取得新的成效。突出“闽西南协同发展区”、“闽粤赣边区”“与沿海城市的山海协作”“与长三角地区”“与台湾地区”等旅游合作上，创建“红色旅游线”、“生态旅游线”，“清新福建·魅力闽西南”品牌，推出“客家文化之旅”等跨省线路，“山海协作”、“高铁+旅游”旅游产品，通过客源互送，客家文化纽带，吸引长三角、台湾地区游客，通过旅游合作带动三明山区经济发展，助力扶贫，增强长三角游客的文化认同，提升旅游竞争力。未来，随着三明市进一步深化合作，创新旅游产品，旅游业将走上高质量发展的快车道。

三、关于技术支持与服务方面

您提出的“政府搭建一站式服务平台”建议对我厅建设服务型政府具有借鉴意义和参考价值。通过“放管服”改革、建设政务服务平台等，将为全省基层文旅部门和文旅企业提供优质、高效、公平的公共服务，从传统的管理者转变为服务者，通过转变政府职能，从管理型向服务型转变，优化公共服务职能。推进政务公开，以信息化手段公开政务信息，增强公众参与和监督；推行“一站式”服务，优化服务流程，简化审批程序，提升服务效率；通过电子政务，利用信息技术，推动政府服务数字化、智能化，提升服务效率和透明度；通过数据分析和智能技术，识别公众需求，优化资源配置。但因改革时间较短，许多事项仍在积极探索阶段，需进一步深化改革，精准提升服务能力。

我厅在星级酒店沟通平台上建有省旅游协会饭店分会，下一步，我厅业务部门将努力汇聚星级酒店资源，为提升旅游饭店管理水平、培育酒店品牌、提振行业信心，开展大胆尝试，将我省文化和旅游业高质量发展奠定坚实的基础。

领导署名：肖长培

联 系 人：杜政科

联系电话：0591-87503576

福建省文化和旅游厅

2025年3月13日

（此件主动公开）