打造政务公开专区“1+22”布局 提供公开服务“一站式”体验

　　2020年以来，福安市持续贯彻落实福建省、宁德市关于政务公开专区的工作部署，在不断完善福安市政务公开专区建设的同时，积极探索、推进政务公开专区向乡镇（街道）延伸，形成了市乡两级政务公开专区“1+22”布局，充分利用现有资源，为群众提供“一站式”的政务公开体验。

　　一、补充硬配套，让专区内容更完善。福安市政务公开专区建成以来，秉承“以人民为中心”原则，在原有自助查询计算机、政务公开查询终端、政府公报查阅栏、惠民利企宣传栏和政务新媒体矩阵易拉宝等等设备的基础上，将福建省、宁德市、福安市印发的助企纾困政策和福安市印发的重大政策文件解读分别整合并汇编成册，放置于惠民利企宣传栏供群众查阅，设立信息公开申请区和决策征求区，增设意见建议登记簿和征求意见箱，通过建立政务公开专区工作意见收集反馈机制，拓宽群众意见征集渠道，切实提升政务公开工作实效。

　　二、提升软配置，让专区服务更贴心。加强对专区工作人员政务公开与政务服务方面的业务培训，使专区工作人员从单一的政务服务引导向“政务服务+政务公开”咨询受理转变，既能为群众提供便民服务办事指引和特殊人群全流程“帮代办”服务，也可为群众提供政务公开信息查阅指引和政府信息公开申请受理等政务公开服务。

　　三、推进基层化，让专区延伸全覆盖。召开便民服务中心政务公开专区建设推进会，要求各乡镇（街道）按照“统一标识、统一人员、统一配置、统一管理”标准完成建设，一是在便民服务中心显著位置悬挂“政务公开专区”标识；二是安排专人为前来政务公开专区办事的群众提供引导和咨询服务；三是将便民服务事项清单梳理成册，摆放于显著位置供群众浏览；四是配备自助查询计算机，为群众提供政策文件查询、政府信息公开网上申请、网上办事自助申报等服务；五是在便民服务中心悬挂政务公开专区工作制度。截至10月31日，全市22个乡镇（街道）便民服务中心政务公开专区已全部完成建设。

　　下一步，福安市将继续深化各级政务公开专区建设，推动市乡两级政务公开专区服务有效衔接，为深化“放管服”改革、优化营商环境、加快服务型政府建设提供有力支撑。