扫码缴费应回归便民本位

　　在停车场出口，扫码，缴费，离场……这本该是一气呵成的便捷操作，如今却频频成为车主出行的“堵点”。

　　近期，有不少消费者在社交网络、投诉平台上反映，停车扫码缴费时屡遭“广告刺客”埋伏：界面弹窗泛滥，“优惠券”满屏飞舞，广告关闭按钮无处可寻；有的要关注微信公众号或注册会员才能完成支付，稍有不慎误触屏幕，还可能在不知情的情况下被开通自动续费。原本十几秒就能完成的事情，愣是变成了手忙脚乱的“闯关”。

　　事实上，“广告刺客”远不只在停车场出现。充电桩、快递柜等日常扫码场景中，类似乱象同样层出不穷。便民的工具，何以沦为令人厌烦的“拦路虎”？

　　究其根源，是一些商家把消费者“不得不扫”的刚性需求当作了流量变现的突破口，将缴费通道变成广告“围猎场”。而这些虚假优惠诱导点击、关闭按钮隐蔽或缺失等行为，违反了《中华人民共和国广告法》以及《互联网弹窗信息推送服务管理规定》等相关法规，实质上构成了对消费者合法权益的侵害。更为深远的影响在于，当每一次扫码缴费都需处处提防，公众对公共服务便捷性的信任，会在无形中被侵蚀。

　　此类现象之所以久治不绝，背后存在多重因素。广告形态迭代迅速，监管响应存在时间差；广告产业链条长，广告主、经营者、平台方等主体责任分散；违法收益高于违法成本的利益驱动，都驱使部分商家铤而走险。

　　眼下，针对扫码缴费乱象，我省各地监管部门已主动出击。近日，我省多地市场监管部门接连发布《扫码缴费页面广告发布合规提示》，明确将持续加大监督检查力度，依法查处违法违规广告活动。23日，福州市市场监管局等部门联合召开扫码缴费服务合规自律动员会，现场发布《福州市扫码缴费服务自律公约》，明确多项便民惠民硬性要求，规定各类经营场景扫码缴费需实现弹窗可一键关闭、扣费公开透明、授权自愿自主等。此外，福州市市场监管局还联合市委网信办等部门拟定《福州市停车场扫码缴费服务承诺书》，目前已有256家停车场签署。

　　当然，彻底赶走缴费环节的“拦路虎”，不能仅靠一时的集中整治。长效机制的形成，还有赖于多方协同共治。平台要当好“守门员”，完善技术拦截措施，提高违规内容处置效率，建立快速投诉响应机制；相关监管部门可建立跨部门联合监管机制，对违反规定、责任落实不到位的平台、停车场运营方等进行严厉查处，提高违法成本；同时畅通维权渠道，降低消费者维权门槛。

　　希望以此次整治为契机，更多停车场能够回归公共服务本位，让扫码缴费重回省时省心的便民初心，给公众带来更好的出行体验。（黄筱菁）